Atender clientes e associados por telefone e WhatsApp nas solicitações de assistência 24h, como pane, colisão, guincho, chaveiro, troca de pneu, e outras; Acionar e acompanhar os prestadores de serviços até a conclusão do atendimento, registrando todas as etapas no sistema; Monitorar alertas de rastreamento e apoiar os casos de roubo ou furto em conjunto com a equipe de pronto atendimento; Manter os clientes informados sobre prazos, andamento e status das solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, call center, central de assistência 24h ou monitoramento.
Conhecimento em informática e boa habilidade para comunicação escrita.
Comunicação clara ao telefone, tranquilidade para lidar com situações de pressão e agilidade na resolução de problemas.
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Residir em Viana ou na Grande Vitória, ou possuir fácil acesso à região.
Diferenciais:
Experiência com assistência veicular, como guincho, chaveiro e atendimento a panes.
Experiência com rastreamento e monitoramento de veículos.
Benefícios
Salário compatível, plano de saúde, plano odontológico, alimentação na empresa, auxílio transporte ou mobilidade, parceria com faculdades e plano de carreira.
Local: Viana/ES
Escala 2x2 - diurna de 07h às 19h – Noturna de 19h às 07h